Pre banky

Kompetitívne prostredie

Jednou z najťažších a pritom najdominantnejších aktivít v bankovej oblasti je vytváranie a udržiavanie vzťahu s klientom.

Podlieha mnohým výzvam, trendom
a častokrát subjektívnym aj objektívnym tlakom.

Bankové prostredie je veľmi inovatívne a kompetitívne. Klienti dnes od bánk očakávajú nadštandardný a hlavne rýchly prístup, resp. vyriešenie svojich situácií a požiadaviek.

Digitalizácia

Situácia počas Covid krízy zásadne prevrátila hodnoty aj v bankovníctve. Dlhoročná prax, ktorá kládla dôraz na osobné stretnutia v pobočkách a priamu komunikáciu s klientmi, sa musela prispôsobiť novej realite.

Obmedzenie osobných kontaktov a lockdown urýchlil digitalizáciu. Ukázalo sa, že vzťah medzi bankou a klientom nemusí byť založený výlučne na osobných stretnutiach a fyzickej prítomnosti.

Na základe týchto znalostí a dlhoročných skúseností z banko-poistného prostredia sa tím 24pay rozhodol vyvinúť online platformu Pontefin.

Jej úlohou je preniesť tradičný osobný vzťah medzi klientom a bankou (relationship management) do digitálneho prostredia. Jej primárnym zameraním je zlepšiť a optimalizovať akvizičný proces, čím umožňuje nadviazať a udržiavať hodnotné vzťahy s klientmi v online prostredí.

Spoľahlivo a efektívne

Pontefin analyzuje finančné výkazy business entity, pričom sa zameriava najmä na aktuálne údaje a extrapoluje ich ku koncu bežného roka. Vytvára analýzu a dashboard so 60+ ukazovateľmi, ktoré môžu bankoví pracovníci priamo sledovať vo svojom konte Pontefin.

Do banky prichádza lead, ktorý je podrobený pre-check (KUV, AML, PEP). Banka dostáva dopyt od klienta, na ktorý môže okamžite reagovať formou ponuky alebo vyvolania komunikácie s klientom cez chat v rámci prostredia Pontefin.